Fraktinformation

AutoRiven erbjuder säker, spårbar och pålitlig frakt av begagnade OEM-bildelar till de flesta internationella destinationer. Varje order hanteras av AutoRiven och vi förblir ansvariga för leverans och kundsupport.

Fraktpolicy

Alla beställningar:

• behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse
• kan, beroende på produkttyp, skickas direkt från leverantören till kunden
• levereras vanligtvis inom 2–10 arbetsdagar, beroende på destination
• inkluderar alltid ett spårningsnummer som skickas via e-post

Transportörer vi använder

Vi använder välkända internationella transportörer, valda utifrån destination, vikt och paketstorlek.

Standardförsändelser

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Tunga eller skrymmande försändelser (främst Europa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Spårningsuppgifter skickas så snart försändelsen har överlämnats till transportören.

Expressfrakt (FedEx Express)

För brådskande beställningar kan du, där det är tillgängligt, välja FedEx Express i kassan. Expressbeställningar som läggs före 09:00 (polsk tidszon) är vanligtvis:

• behandlade samma arbetsdag
• levererade inom 24–72 timmar, beroende på destination

Förpackning och skadeanmälan

Delar packas på ett lämpligt sätt för att minska risken för skador under transport.

Om paketet anländer synligt skadat:

• be transportören att markera det som “Mottaget med förbehåll”, eller
• vägra ta emot leveransen och kontakta oss omedelbart

Alla skador måste rapporteras inom 24 timmar till info@autoriven.se, inklusive tydliga foton på paketet och varan.

Om paketet tas emot utan förbehåll kan det vara omöjligt att öppna ett ärende hos transportören.

Delade försändelser

Om en order innehåller flera artiklar kan den skickas i separata paket. I så fall har varje försändelse sitt eget spårningsnummer.

Tull och internationell frakt

För leveranser utanför Europeiska unionen kan tullhantering, avgifter eller importskatter tillkomma:

• alla avgifter och skatter är kundens ansvar
• leveranstider kan variera på grund av tullinspektioner

AutoRiven ansvarar inte för:

• förseningar orsakade av tullmyndigheter
• lokala lageravgifter
• importavgifter eller skatter

Fraktkostnader

Fraktkostnader beror på:

• destinationsland
• paketets vikt och mått
• frakttyp (standard eller express)

Priserna beräknas automatiskt i kassan baserat på aktuella transportörpriser.

Spårning och leveransbekräftelse

Efter att ordern har skickats får du:

• en spårningslänk via e-post
• eventuella transportörsuppdateringar (om tillgängliga)

Du kan spåra din försändelse när som helst via transportörens webbplats eller genom att kontakta oss.

Försenade eller förlorade försändelser

Om en försändelse verkar försenad:

• kontrollera transportörens spårningssida
• om det inte finns några uppdateringar på 7 arbetsdagar, kontakta oss

Vi startar en utredning hos transportören och håller dig uppdaterad tills ärendet är löst.

Kontakt

För frågor om frakt:

Email: info@autoriven.se

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Tider: måndag–fredag, 09:00–16:00 (polsk tidszon)