Policy för returer och garanti

AutoRiven säljer begagnade OEM-bildelar direkt som kommersiell säljare. Alla artiklar inspekteras före leverans och beskrivs så noggrant som möjligt med hänsyn till deras skick som begagnade produkter.

Varje beställning omfattas av en kommersiell garanti på 30 dagar från leveransdatum, strikt begränsad till funktionsfel, enligt nedanstående villkor.

Allmän policy

Alla produkter som säljs på autoriven.se är begagnade OEM-bildelar.

Som begagnade produkter kan artiklarna uppvisa normalt kosmetiskt slitage, mindre repor eller visuella avvikelser som inte påverkar funktionen och inte utgör ett fel.

Produktannonser kan innehålla faktiska bilder, OEM-referensnummer och tekniska beskrivningar baserade på den information som fanns tillgänglig vid publiceringstillfället.

Ångerrätt (Ändrat köpbeslut)

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning har kunder rätt att ångra sitt köp inom 14 arbetsdagar från leverans, utan att ange någon anledning.

Ångerrätten gäller endast om samtliga följande villkor är uppfyllda:

• Delen har inte installerats, monterats eller använts
• Artikeln visar inga tecken på installation, modifiering eller manipulation
• Artikeln returneras i samma skick som vid mottagandet
• Alla originaletiketter, förseglingar, märkningar och komponenter är intakta och kompletta

Vid ånger på grund av ändrat köpbeslut:

• Alla returfraktkostnader, inklusive internationell frakt, bekostas av kunden
• De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte
• AutoRiven förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående villkor

Returer av defekta eller icke överensstämmande artiklar

En returförfrågan kan göras inom 14 arbetsdagar från leverans om:

• Artikeln är defekt eller inte fungerar enligt beskrivningen
• Den mottagna artikeln inte överensstämmer med beskrivningen, bilderna eller OEM-referensen på webbplatsen

Efter granskning kommer AutoRiven, efter eget gottfinnande, att:

• Erbjuda en ersättningsprodukt av motsvarande värde och skick, i mån av tillgänglighet, eller
• Utfärda en full återbetalning via den ursprungliga betalningsmetoden

Om felet eller avvikelsen kan tillskrivas AutoRiven, står vi för returfraktkostnaderna.

Kompatibilitet och kundens ansvar

Kunden ansvarar för att kontrollera delens kompatibilitet före köp genom att verifiera OEM-referensen eller kontakta vår support med fordonets VIN-nummer.

Returer som beror på:

• Felaktiga köpbeslut
• Antagen kompatibilitet
• Felaktigt val av fordonsmodell, motor eller version

Ans es inte som fel eller bristande överensstämmelse.

AutoRiven erbjuder kostnadsfri kompatibilitetshjälp före köp för att undvika felbeställningar.

Returförfarande

För att begära en retur måste kunden kontakta AutoRiven inom 14 arbetsdagar från leverans via e-post till info@autoriven.se.

Begäran måste innehålla:

• Ordernummer
• Tydliga bilder på artikeln
• En kort beskrivning av problemet

Alla returbegäranden granskas. Om de godkänns kommer returauktorisation och instruktioner att tillhandahållas.

Returer som skickas utan föregående godkännande kan nekas.

30 dagars kommersiell garanti

Alla AutoRiven-produkter omfattas av en kommersiell garanti på 30 dagar från leveransdatum, begränsad uteslutande till funktionsfel.

Om ett garantitäckt fel uppstår under garantiperioden kommer AutoRiven att:

• Ersätta artikeln med en motsvarande begagnad OEM-del, i mån av tillgänglighet, eller
• Utfärda en återbetalning om ersättning inte är möjlig

Garantianspråk måste innehålla:

• Ordernummer
• En beskrivning av felet
• Bilder eller en kort video som tydligt visar problemet

Denna kommersiella garanti begränsar eller ersätter inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt tillämplig EU-lagstiftning.

Garant undantag

Garantin omfattar inte:

• Felaktig installation, kabeldragning eller montering
• Skador orsakade av felaktig hantering eller missbruk
• Modifieringar som utförts efter leverans
• Komponenter som utsätts för normalt slitage, inklusive tätningar, lager och gummidelar
• Skador orsakade av olyckor, överhettning, kortslutningar eller felaktig spänning
• Elektroniska komponenter som skadats av felaktig kodning eller programmering

Professionell installation av en kvalificerad mekaniker rekommenderas starkt.

Skadade leveranser

Alla artiklar packas noggrant före leverans. Om ett paket anländer synligt skadat:

• Be transportören att markera leveransen som mottagen med förbehåll eller neka mottagandet
• Ta tydliga bilder av förpackningen och innehållet
• Rapportera problemet inom 24 timmar till info@autoriven.se

Att acceptera leveransen utan förbehåll kan förhindra ett skadeanspråk mot transportören.

Återbetalningar

Godkända återbetalningar behandlas:

• Inom 14 arbetsdagar efter mottagande och inspektion av den returnerade artikeln
• Via den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet

Fraktkostnader återbetalas inte om inte problemet kan tillskrivas AutoRiven.

Kontaktinformation

För hjälp med returer eller garantiärenden kan kunder kontakta AutoRiven:

• E-post: info@autoriven.se
• WhatsApp: +48 45 309 41 74
• Öppettider: Måndag–Fredag, 09:00–16:00 CET