Spåra din order

Varje AutoRiven-försändelse innehåller ett spårningsnummer och transportörens namn, så att du kan följa leveransen från avsändning till ankomst. Spårningen hanteras direkt av transportören och uppdateras i realtid.

Kontrollera din e-post för spårningsuppgifter

När din order förbereds och skickas får du ett automatiskt e-postmeddelande från info@autoriven.se med:

• spårningsnummer
• transportörens namn (FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis, etc.)
• direkt spårningslänk (om tillgänglig)

Om du inte hittar e-postmeddelandet:

• kontrollera Skräppost eller Kampanjer
• sök i inkorgen (t.ex. “AutoRiven” eller “tracking”)

Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss och ange ditt ordernummer.

Spåra ditt paket online

Du kan spåra din försändelse på två sätt.

Alternativ A – Transportörens officiella webbplats

Gå till transportörens webbplats som anges i e-postmeddelandet och ange ditt spårningsnummer:

• FedEx – fedex.com
• UPS – ups.com
• DHL – dhl.com
• DPD – dpd.com
• GLS – gls-group.com
• Raben / Hellmann / Geodis – via deras officiella portaler

Alternativ B – Universell spårningsplattform

Du kan också använda en plattform för flera transportörer, till exempel Ship24. Ange ditt spårningsnummer och välj transportören som anges i e-postmeddelandet.

Uppskattade leveranstider

Typiska leveranstider för AutoRiven-beställningar är:

• Europa: 2–6 arbetsdagar
• Utanför EU / Internationellt: 5–10 arbetsdagar

Om spårningen inte uppdateras på några dagar, kontrollera senaste status hos transportören. Om det inte finns några uppdateringar efter 5–7 arbetsdagar, kontakta oss.

Problem med spårning?

Kontakta oss om:

• spårningslänken inte fungerar
• spårningsnumret inte känns igen
• det inte finns några uppdateringar efter 7 arbetsdagar

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, ange:

• ordernummer
• spårningsnummer (om tillgängligt)
• transportörens namn

Kontakt

Email: info@autoriven.se

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Viktiga anmärkningar

• Spårning kan ta 24–48 timmar att aktivera efter avsändning, beroende på transportör
• Om din order innehåller flera artiklar kan de skickas separat med olika spårningsnummer
• Ändring av leveransadress är inte möjlig efter avsändning
• Om paketet anländer skadat, be transportören att markera det som “Mottaget med förbehåll” innan du signerar och kontakta oss omedelbart
• Kundsupport är tillgänglig måndag–fredag, 09:00–16:00 (polsk tidszon).